Política de Reembolso

1. Garantía de devolución de 14 días

Pinnadash (operador del dominio pinnadash.com, en adelante, «el Sitio») ofrece una garantía de devolución de 14 días desde la fecha de compra. Si no está satisfecho con su suscripción, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, sin necesidad de dar motivos.

2. Reembolso prorrateado de los planes anuales

En las suscripciones anuales, las solicitudes de reembolso presentadas tras los primeros 14 días se calculan en proporción al tiempo restante no utilizado: reembolso = precio anual × (meses completos restantes ÷ 12). Las suscripciones mensuales no son reembolsables tras los primeros 14 días, pero puede cancelarlas en cualquier momento y no se producirán nuevos cargos.

3. Cómo solicitar un reembolso

Puede solicitar el reembolso por cualquiera de estas vías:

1. Portal de clientes de Paddle: acceda mediante el enlace del correo de recibo de Paddle, donde puede gestionar su suscripción y los reembolsos por autoservicio;

2. Por correo electrónico: escriba a [email protected] indicando la dirección de correo y el número de pedido usados en la compra. Procesaremos su solicitud en 1-2 días laborables.

4. Método y plazos del reembolso

El reembolso lo emite Paddle B.V. (Merchant of Record) por el mismo medio de pago original y suele llegar en un plazo de 3-10 días laborables, según su entidad emisora.

5. Notas adicionales

Una vez completado el reembolso, la suscripción correspondiente termina de inmediato. Para lo no previsto aquí prevalecen los Términos del Servicio. Puede dirigir sus dudas a [email protected].

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